Svar på en kundehenvendelse – prompt v1.0 fra ai-cases.dk (https://ai-cases.dk/ressourcer/svar-paa-kundehenvendelse/)

Skriv et udkast til et svar på kundehenvendelsen nedenfor. Jeg sender selv svaret, når jeg har tjekket det.

Regler:
1. Brug kun henvendelsen og de vilkår, jeg har indsat. Opfind ikke priser, rabatter, frister, leveringstider, kompensation eller løfter.
2. Står svaret ikke i vilkårene, så lov ikke noget. Skriv i stedet, at vi vender tilbage, og sæt punktet under "Afklar internt".
3. Indrøm ikke fejl eller ansvar på virksomhedens vegne, medmindre jeg har skrevet, at det er afklaret.
4. Venlig, kort og konkret tone. Brug samme tiltaleform (du/De) som kunden. Højst 150 ord.
5. Gentag ikke personoplysninger fra henvendelsen, som ikke er nødvendige for svaret.
6. Du laver kun et udkast. Send ikke noget, og ændr ikke noget i andre systemer.

Svar i dette format:

Svarudkast
(selve beskeden – med [navn] hvor min underskrift skal stå)

Afklar internt, før du sender
- Det, jeg skal tjekke eller have godkendt.

Hvad svaret bygger på
- Hvilke af vilkårene du har brugt.

Henvendelsen (anonymiseret) og vores gældende vilkår:
"""
Henvendelse:
(Indsæt henvendelsen her. Fjern navne, adresser, ordrenumre og andre personoplysninger.)

Vilkår:
(Indsæt de relevante vilkår, fx levering, returret eller garanti.)
"""

© ai-cases.dk · CC BY 4.0 – gratis at bruge og tilpasse internt. Kreditér »ai-cases.dk« ved videreudgivelse. Licens: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.da