Torsdag 22. oktober 20261. årgang · Nr. 2

Software og IT · DanmarkResultattype: SelvvurderetKvalitet 2 af 3

under 1 t – selvvurderet

Udkast til tilbud og kundehenvendelser fra ca. 3 timer til under 1 time (ca. 70 % hurtigere)

Dansk softwarehus: udkast til tilbud ca. 70 % hurtigere og første svar til kunder fra 8 til under 2 timer

Captivate · Software (eventplatform) · Claude for Teams/Enterprise, Claude Code, Claude Cowork

Kort fortalt: Captivate (Danmark): Udkast til tilbud og kundehenvendelser fra ca. 3 timer til under 1 time (ca. 70 % hurtigere). Første svar i kundeservice fra ca. 8 til under 2 timer (ca. 75 %). Ugentlig brug fra ca. 5 tidlige brugere til ca. 80 % af medarbejderne i de fem afdelinger. Tallet er selvvurderet. Kilde: ZRM – kundecase (konsulent) (leverandøren selv).

  • ✔ Kilde åbnet og tjekket
  • Tilføjet 21.10.2026
  • Kilde: leverandør

Fakta i tal

  • under 1 tUdkast til tilbud og kundehenvendelser fra ca. 3 timer til under 1 time (ca. 70 % hurtigere)
  • under 2 tFørste svar i kundeservice fra ca. 8 til under 2 timer (ca. 75 %)
  • 80 %Ugentlig brug fra ca. 5 tidlige brugere til ca. 80 % af medarbejderne i de fem afdelinger

Problemet

AI blev brugt i spredte eksperimenter af få medarbejdere, uden fælles arbejdsgange eller regler for data.

Løsningen

Med rådgivningshuset ZRM lavede Captivate en AI-strategi og et adoptionsprogram: interview, prioriterede brugsscenarier, prompt-bibliotek, playbooks og interne ambassadører. Claude bruges i salg, marketing og kundeservice, Claude Code i produktudvikling og Claude Cowork til opgaver på tværs af systemer.

Sådan er det målt

Før/efter-tal opgjort i rådgiverens case (juni 2026) for fem afdelinger. Hvordan tiderne er målt, oplyses ikke.

Tallet er mærket selvvurderet. Se forskellen på målt, selvvurderet og forventet.

Resultatet

Udkast til tilbud og kundehenvendelser fra ca. 3 timer til under 1 time (ca. 70 % hurtigere). Første svar i kundeservice fra ca. 8 til under 2 timer (ca. 75 %). Ugentlig brug fra ca. 5 tidlige brugere til ca. 80 % af medarbejderne i de fem afdelinger.

Det virkede ikke

Ikke oplyst.

Kilden siger ikke, hvad der gik galt. Ved du det? Skriv til os.

Få én ærlig AI-case om ugen – også det, der ikke virkede.

Kilder

Kilde: leverandørKilden er leverandøren eller konsulenthuset bag løsningen. Tallene er ikke uafhængigt efterprøvet.

Se en fejl? Send en rettelse · Sådan scorer vi

Samme slags opgave i udlandet: Tre lodtrækningsforsøg med 4.867 udviklere: AI-kodeassistent gav 26 % flere færdige opgaver

Læs også

Nyhedsbrev · hver anden tirsdag kl. 7.30

5 cases og nyt i de AI-værktøjer, du bruger – hver anden tirsdag.

Ingen spam. Afmeld med ét klik. Vi bruger kun din mail til nyhedsbrevet. Privatliv