Problemet
Platformen modtager næsten 200.000 anmeldelser om dagen, og en del er falske – oftest positive anmeldelser skrevet for at påvirke forbrugere. Manuel kontrol kan ikke følge med mængden.
Løsningen
Alle anmeldelser tjekkes automatisk, før de bliver synlige, af en blanding af maskinlæring, neurale netværk og grafmodeller. I 2024 kom generativ AI til, så brud på retningslinjerne kan fanges i stor skala, plus ny software, der leder efter købte anmeldelser.
Sådan er det målt
Virksomhedens egen opgørelse for kalenderåret 2024 i den årlige Trust Report, sammenlignet med 2023 (Transparency Report 2024). Andelen er målt på de falske anmeldelser, der faktisk blev opdaget – ikke på dem, der slap igennem.
Tallet er mærket målt. Se forskellen på målt, selvvurderet og forventet.
Resultatet
4,5 mio. falske anmeldelser fjernet i 2024 (7,4 % af alle indsendte mod 6,1 % i 2023). 90 % blev fjernet automatisk mod 82 % i 2023 og 68 % i 2022, og 53 % flere blev fjernet automatisk end året før.