Torsdag 22. oktober 20261. årgang · Nr. 2

Bank, finans og forsikring · NorgeResultattype: SelvvurderetKvalitet 2 af 3

95 % – selvvurderet

af licenshaverne brugte værktøjet ugentligt i piloten

Norsk storbank: Copilot udvides fra 2.000 til 5.000 ansatte – uden måling af den økonomiske gevinst

DNB · Bank · Microsoft 365 Copilot

Kort fortalt: DNB (Norge): 95 % af licenshaverne brugte værktøjet ugentligt i piloten. Efter ni måneder sagde bankens fagansvarlige, at Copilot 'sparer os for rundt 2,5 timer i uken' (udsagn, ikke målt). Tallet er selvvurderet. Kilde: BankShift (fagmedie), Microsoft Pulse Norge (leverandør).

  • ✔ Kilde åbnet og tjekket
  • Tilføjet 21.10.2026
  • Relevans for Danmark 3/3

Fakta i tal

  • 95 %af licenshaverne brugte værktøjet ugentligt i piloten
  • 2,5 tEfter ni måneder sagde bankens fagansvarlige, at Copilot 'sparer os for rundt 2,5 timer i uken' (udsagn, ikke målt)

Problemet

Banken ville gøre medarbejderne 'AI ready' og give alle et værktøj til hverdagsopgaver som referater, mails og dokumenter.

Løsningen

Efter en pilot med 2.000 ansatte ruller DNB Microsoft 365 Copilot ud til i alt 5.000. Til hverdagseffektivitet vælger banken standardværktøjer; til KYC, transaktionsovervågning og kundedialog bygger den mere skræddersyet.

Sådan er det målt

Brugstal fra piloten oplyst af koncerndirektøren på Arendalsuka (august 2025). Tidsbesparelsen på 2,5 timer er et udsagn fra bankens fagansvarlige efter ni måneder (2024). Banken har ingen samlet måling af effekt.

Tallet er mærket selvvurderet. Se forskellen på målt, selvvurderet og forventet.

Resultatet

95 % af licenshaverne brugte værktøjet ugentligt i piloten. Efter ni måneder sagde bankens fagansvarlige, at Copilot 'sparer os for rundt 2,5 timer i uken' (udsagn, ikke målt).

Det virkede ikke

DNB har ifølge koncerndirektøren 'ingen god måling af effekt eller hvor mye raskere ting går' og ruller 'ganske dyre verktøy' ud uden klare tal for økonomisk gevinst. Fagforeningerne kræver at blive inddraget.

Få én ærlig AI-case om ugen – også det, der ikke virkede.

Kan det bruges i Danmark?

Ja. Danske banker og kommuner står med samme valg om dyre licenser uden målt gevinst, og DNB's opdeling (standardværktøj til hverdag, egenudvikling til kerneprocesser) kan bruges direkte.

Kilder

Se en fejl? Send en rettelse · Sådan scorer vi

Samme slags opgave i Danmark: Spar Nord: Struktureret træning og 100 prompts løftede Copilot-brugen fra 62 % til 98 % i piloten

Læs også

Nyhedsbrev · hver anden tirsdag kl. 7.30

5 cases og nyt i de AI-værktøjer, du bruger – hver anden tirsdag.

Ingen spam. Afmeld med ét klik. Vi bruger kun din mail til nyhedsbrevet. Privatliv