Problemet
En første Copilot-pilot gav indsigter, men medarbejderne manglede målrettet træning og forståelse af, hvordan værktøjet passer ind i hverdagen.
Løsningen
Med konsulenthuset Context& gennemførte banken et struktureret forløb med træning og ca. 100 indsamlede og validerede prompts. Erhvervsrådgiverne kunne fx hurtigere blive klar til kundedialog. Udrulning til resten af organisationen var planlagt i 2. kvartal 2025.
Sådan er det målt
Konsulenthusets kundecase med bankens citater; adoptionstal for pilotgruppen før og efter forløbet.
Tallet er mærket målt. Se forskellen på målt, selvvurderet og forventet.
Resultatet
Adoptionen af Copilot i piloten steg fra 62 % til 98 % i perioden.