Torsdag 22. oktober 20261. årgang · Nr. 2

Øvrige brancher · StorbritannienResultattype: SelvvurderetKvalitet 2 af 3

95 % – selvvurderet

bruger værktøjet ugentligt, og 92 % sparer over 2 timer om ugen

Rejseselskab: ChatGPT Enterprise sparer over 500 timer om ugen og 92 % sparer mere end 2 timer ugentligt

Holiday Extras · Rejser (tilkøbsydelser) · ChatGPT Enterprise, Egne GPT'er, OpenAI API

Kort fortalt: Holiday Extras (Storbritannien): 95 % bruger værktøjet ugentligt, og 92 % sparer over 2 timer om ugen. Over 500 timer sparet om ugen, anslået til 500.000 dollar om året. 30 % af kundehenvendelserne håndteres af en AI-bot først, og NPS steg fra 60 til 70 %. Tallet er selvvurderet. Kilde: OpenAI – kundecase (leverandør).

  • ✔ Kilde åbnet og tjekket
  • Tilføjet 21.10.2026
  • Relevans for Danmark 2/3
  • Kilde: leverandør

Fakta i tal

  • 95 %bruger værktøjet ugentligt, og 92 % sparer over 2 timer om ugen
  • 30 %Over 500 timer sparet om ugen, anslået til 500.000 dollar om året. 30 % af kundehenvendelserne håndteres af en AI-bot først, og NPS steg fra 60 til 70 %

Problemet

Ét marketingteam skal levere tekster på mange sprog, og kundeservice skal klare stor volumen. Mange medarbejdere kunne ikke selv analysere data uden SQL.

Løsningen

Holiday Extras rullede ChatGPT Enterprise ud til hundredvis af medarbejdere på tværs af alle teams: oversættelse og lokalisering, dataanalyse af CSV-filer, SQL, kodefejlfinding og en egen GPT til at score UX-design. En AI-bot tager første kontakt i kundeservice.

Sådan er det målt

Virksomhedens egen opgørelse af effekten på medarbejderne (spørgeskema og tidsestimater), gengivet i OpenAIs kundecase. Kundeservice- og NPS-tal er driftstal.

Tallet er mærket selvvurderet. Se forskellen på målt, selvvurderet og forventet.

Resultatet

95 % bruger værktøjet ugentligt, og 92 % sparer over 2 timer om ugen. Over 500 timer sparet om ugen, anslået til 500.000 dollar om året. 30 % af kundehenvendelserne håndteres af en AI-bot først, og NPS steg fra 60 til 70 %.

Det virkede ikke

Kilden adskiller ikke effekten af AI-botten fra andre ændringer i kundeservice, og besparelsen i dollar er et skøn.

Få én ærlig AI-case om ugen – også det, der ikke virkede.

Kan det bruges i Danmark?

Delvist. Danske rejse- og e-handelsvirksomheder med mange markeder kan bruge lokaliseringsgrebet direkte; tallene er selvrapporterede.

Kilder

Kilde: leverandørKilden er leverandøren eller konsulenthuset bag løsningen. Tallene er ikke uafhængigt efterprøvet.

Se en fejl? Send en rettelse · Sådan scorer vi

Samme slags opgave i Danmark: Detailkæde: egen GPT-oversættelse sparede 1 mio. kr. i 2023, og produkttekster tager 1 minut mod 5

Læs også

Nyhedsbrev · hver anden tirsdag kl. 7.30

5 cases og nyt i de AI-værktøjer, du bruger – hver anden tirsdag.

Ingen spam. Afmeld med ét klik. Vi bruger kun din mail til nyhedsbrevet. Privatliv