Problemet
I 2023 blev der udstedt ca. 120.000 fakturaer for ekstraarbejde i ejendomsdrift. Over halvdelen af arbejdsbeskrivelserne krævede mindre rettelser (tastefejl og oplysninger, der er unødvendige for kunden), hvilket tog meget tid i faktureringen.
Løsningen
Sammen med Solita byggede ISS på tre måneder (sommeren 2024) et generativt AI-værktøj ind i faktureringssystemet, der redigerer og renskriver arbejdsbeskrivelserne, før fakturaen sendes.
Sådan er det målt
Resultat fra proof-of-concept-projektet gengivet i leverandørens kundecase: andel af beskrivelser, der ikke krævede yderligere manuel redigering. Periode og antal testede beskrivelser oplyses ikke.
Tallet er mærket selvvurderet. Se forskellen på målt, selvvurderet og forventet.
Resultatet
72 % af arbejdsbeskrivelserne krævede ingen yderligere manuel rettelse. Leverandøren anslår en besparelse for faktureringsteamet på "tens of workdays annually" (skøn).