Torsdag 22. oktober 20261. årgang · Nr. 2

Bank, finans og forsikring · DanmarkResultattype: MåltKvalitet 2 af 3

−70 % – målt

lavere risiko for at blive langtidssyg for kunder, der blev ringet op efter modellens varsel. 1.700 kunder ringet op proaktivt på to år

Pensionsselskab: AI-model udpeger kunder i risiko – 70 % lavere risiko for langtidssygdom efter opkald

PFA · Pension og forsikring · Egen maskinlæringsmodel

Kort fortalt: PFA (Danmark): 70 % lavere risiko for at blive langtidssyg for kunder, der blev ringet op efter modellens varsel. 1.700 kunder ringet op proaktivt på to år. Tallet er målt. Kilde: PFA – nyhed (virksomheden), Dansk Erhverv – AI-katalog (sekundær).

  • ✔ Kilde åbnet og tjekket
  • Tilføjet 21.10.2026

Fakta i tal

  • −70 %lavere risiko for at blive langtidssyg for kunder, der blev ringet op efter modellens varsel. 1.700 kunder ringet op proaktivt på to år

Problemet

Langtidssygdom er dyrt for kunderne, selskabet og samfundet; der er 83.000 langtidssyge danskere. Sundhedspersonalet skal finde de kunder, der har størst behov for tidlig hjælp.

Løsningen

En egenudviklet AI-model beregner hver kundes individuelle risiko for langtidssygdom ud fra 29 datapunkter, kunderne har delt med PFA. Ved tegn på risiko får sundhedspersonalet besked og ringer kunden op med et 'omsorgskald'.

Sådan er det målt

PFA's egen effektmåling efter tre års brug, offentliggjort i december 2023. 1.700 kunder blev ringet op proaktivt over to år. Design, sammenligningsgruppe og statistisk metode er ikke beskrevet i kilden.

Tallet er mærket målt. Se forskellen på målt, selvvurderet og forventet.

Resultatet

70 % lavere risiko for at blive langtidssyg for kunder, der blev ringet op efter modellens varsel. 1.700 kunder ringet op proaktivt på to år.

Det virkede ikke

Kilden beskriver ikke, hvad de 70 % sammenlignes med, eller hvordan der er korrigeret for, at kunderne selv har valgt at tage imod hjælpen. Ingen uafhængig evaluering er offentliggjort.

Få én ærlig AI-case om ugen – også det, der ikke virkede.

Kilder

Se en fejl? Send en rettelse · Sådan scorer vi

Samme slags opgave i udlandet: Norsk sparebank: chatbotten Ida tager 28 % af henvendelserne og automatiserer 41 % – nu med generativ AI

Læs også

Nyhedsbrev · hver anden tirsdag kl. 7.30

5 cases og nyt i de AI-værktøjer, du bruger – hver anden tirsdag.

Ingen spam. Afmeld med ét klik. Vi bruger kun din mail til nyhedsbrevet. Privatliv