Torsdag 22. oktober 20261. årgang · Nr. 2

Tele, medier og marketing · StorbritannienResultattype: SelvvurderetKvalitet 2 af 3

3 t/uge – selvvurderet

Brugerne sparede i snit ca. 3 timer om ugen pr. person (selvvurderet). 90 % havde gavn af værktøjet og ville fortsætte, 60 % mente, det forbedrede kvaliteten

Teleselskab: Copilot-forsøg gav ca. 3 timer om ugen pr. person (selvvurderet) – udrulles til 68.000

Vodafone · Telekom · ca. 100.000 ansatte · Microsoft 365 Copilot

Kort fortalt: Vodafone (Storbritannien): Brugerne sparede i snit ca. 3 timer om ugen pr. person (selvvurderet). 90 % havde gavn af værktøjet og ville fortsætte, 60 % mente, det forbedrede kvaliteten. Jura brugte en time mindre på at udarbejde en ny kontrakt. Tallet er selvvurderet. Kilde: Microsoft Source EMEA (leverandør).

  • ✔ Kilde åbnet og tjekket
  • Tilføjet 21.10.2026
  • Relevans for Danmark 2/3
  • Kilde: leverandør

Fakta i tal

  • 3 t/ugeBrugerne sparede i snit ca. 3 timer om ugen pr. person (selvvurderet). 90 % havde gavn af værktøjet og ville fortsætte, 60 % mente, det forbedrede kvaliteten

Problemet

Medarbejderne brugte meget tid på rutineopgaver som at skrive mails, dagsordener og dokumenter, opsummere møder og søge information.

Løsningen

Efter et forsøg med Microsoft og KPMG besluttede Vodafone at rulle Microsoft 365 Copilot ud til op til 68.000 af koncernens ca. 100.000 medarbejdere – fra kundeservice til netværksdrift, salg og jura.

Sådan er det målt

Forsøg evalueret med Microsoft og KPMG; tidsbesparelsen er brugernes egen vurdering i gennemsnit. Antal deltagere og periode oplyses ikke i kilden.

Tallet er mærket selvvurderet. Se forskellen på målt, selvvurderet og forventet.

Resultatet

Brugerne sparede i snit ca. 3 timer om ugen pr. person (selvvurderet). 90 % havde gavn af værktøjet og ville fortsætte, 60 % mente, det forbedrede kvaliteten. Jura brugte en time mindre på at udarbejde en ny kontrakt.

Det virkede ikke

Ikke oplyst.

Kilden siger ikke, hvad der gik galt. Ved du det? Skriv til os.

Få én ærlig AI-case om ugen – også det, der ikke virkede.

Kan det bruges i Danmark?

Delvist. Tallene er en leverandørkilde uden metode, men opdelingen i konkrete opgaver (mails, mødereferater, kontrakter) er en god skabelon for en dansk pilot.

Kilder

Kilde: leverandørKilden er leverandøren eller konsulenthuset bag løsningen. Tallene er ikke uafhængigt efterprøvet.

Se en fejl? Send en rettelse · Sådan scorer vi

Samme slags opgave i Danmark: Fibia: AI-chatagent automatiserer 53 % af chatten og halverede eskaleringer til medarbejdere

Læs også

Nyhedsbrev · hver anden tirsdag kl. 7.30

5 cases og nyt i de AI-værktøjer, du bruger – hver anden tirsdag.

Ingen spam. Afmeld med ét klik. Vi bruger kun din mail til nyhedsbrevet. Privatliv