Torsdag 22. oktober 20261. årgang · Nr. 2

Bank, finans og forsikring · DanmarkResultattype: ForventetKvalitet 1 af 3

12.000 – forventet

Forventet besparelse på op mod 12.000 arbejdstimer om året, når tiltagene er udrullet i alle filialer

Arbejdernes Landsbank: AI skal spare op mod 12.000 arbejdstimer om året for 300 privatkunderådgivere

Arbejdernes Landsbank · Finans (bank) · AI-mødereferater, AI til netbankbeskeder

Kort fortalt: Arbejdernes Landsbank (Danmark): Forventet besparelse på op mod 12.000 arbejdstimer om året, når tiltagene er udrullet i alle filialer. Tallet er forventet. Kilde: Arbejdernes Landsbank – nyhed.

  • ✔ Kilde åbnet og tjekket
  • Tilføjet 21.10.2026

Fakta i tal

  • 12.000Forventet besparelse på op mod 12.000 arbejdstimer om året, når tiltagene er udrullet i alle filialer

Problemet

Bankens privatkunderådgivere bruger tid på mødereferater, mødeforberedelse og ca. 500.000 netbankbeskeder om året frem for dialog med kunderne.

Løsningen

Banken er ved at indføre AI-værktøjer til blandt andet referater af de ca. 65.000 årlige kundemøder, håndtering af netbankbeskeder og mødeforberedelse for sine 300 privatkunderådgivere.

Sådan er det målt

Bankens egen forventning i en nyhed fra august 2025; der er endnu ikke målt effekt.

Tallet er mærket forventet. Se forskellen på målt, selvvurderet og forventet.

Resultatet

Forventet besparelse på op mod 12.000 arbejdstimer om året, når tiltagene er udrullet i alle filialer.

Det virkede ikke

Ikke oplyst.

Kilden siger ikke, hvad der gik galt. Ved du det? Skriv til os.

Få én ærlig AI-case om ugen – også det, der ikke virkede.

Kilder

Se en fejl? Send en rettelse · Sådan scorer vi

Samme slags opgave i udlandet: Norsk sparebank: chatbotten Ida tager 28 % af henvendelserne og automatiserer 41 % – nu med generativ AI

Læs også

Nyhedsbrev · hver anden tirsdag kl. 7.30

5 cases og nyt i de AI-værktøjer, du bruger – hver anden tirsdag.

Ingen spam. Afmeld med ét klik. Vi bruger kun din mail til nyhedsbrevet. Privatliv