Torsdag 22. oktober 20261. årgang · Nr. 2

Offentlig sektor · StorbritannienResultattype: SelvvurderetKvalitet 2 af 3

72 % – selvvurderet

tilfredse

Britisk ministerium: Copilot-brugere angav 1,3 t sparet pr. udkast – men ingen bevis for højere produktivitet

Department for Business and Trade (UK) · Ministerium · M365 Copilot

Kort fortalt: Department for Business and Trade (Storbritannien): 72 % tilfredse; størst tidsbesparelse ved udkast til dokumenter (gns. 1,3 timer pr. opgave) og opsummering af research (0,8 t). Mødeplanlægning (-0,6 t) og billedgenerering (-0,5 t) tog længere tid. Ingen evidens for, at tidsbesparelser blev til højere produktivitet. Tallet er selvvurderet. Kilde: Department for Business and Trade: evalueringsrapport (PDF), GOV.UK: rapportside.

  • ✔ Kilde åbnet og tjekket
  • Tilføjet 14.10.2026
  • Relevans for Danmark 3/3

Fakta i tal

  • 72 %tilfredse
  • 1,3 tstørst tidsbesparelse ved udkast til dokumenter (gns. 1,3 timer pr. opgave) og opsummering af research (0,8 t)
  • −0,6 tMødeplanlægning (-0,6 t) og billedgenerering (-0,5 t) tog længere tid

Problemet

Ministeriet ville kende risici og gevinster ved at udrulle M365 Copilot bredt, og hvilke medarbejdergrupper der har mest gavn af det.

Løsningen

1.000 licenser i en 3-måneders pilot (okt.-dec. 2024); ca. 70 % frivillige og 30 % tilfældigt udvalgte. Evaluering med dagbogsstudie, brugsdata, interviews med pilot- og kontrolgruppe samt observerede opgaver.

Sådan er det målt

Teoribaseret evaluering uden kontrafaktisk sammenligning: dagbogsstudie (svarprocent 32 %), brugsdata fra Microsofts dashboard, 19 interviews (13 deltagere, 6 i kontrolgruppe) og observerede opgaver for at modvirke selvrapporteringsbias.

Tallet er mærket selvvurderet. Se forskellen på målt, selvvurderet og forventet.

Resultatet

72 % tilfredse; størst tidsbesparelse ved udkast til dokumenter (gns. 1,3 timer pr. opgave) og opsummering af research (0,8 t). Mødeplanlægning (-0,6 t) og billedgenerering (-0,5 t) tog længere tid. Ingen evidens for, at tidsbesparelser blev til højere produktivitet.

Det virkede ikke

Planlægning og billeder tog længere tid med Copilot. Kontrolgruppen så ingen produktivitetsforbedring hos kollegerne. Hallucinationer blev observeret, og kvalitetssikringen af output var inkonsistent. Formel træning virkede dårligere end selvstyret træning.

Få én ærlig AI-case om ugen – også det, der ikke virkede.

Kan det bruges i Danmark?

Ja. Samme værktøj og samme spørgsmål som i danske kommuner og styrelser; evalueringsdesignet med dagbøger, kontrolgruppe-interviews og observation kan kopieres direkte.

Kilder

Se en fejl? Send en rettelse · Sådan scorer vi

Samme slags opgave i Danmark: Kommune: Copilot til 1.000 medarbejdere – 5,1 mio. kr. om året er et skøn, og 1/3 bruger det dagligt

Læs også

Nyhedsbrev · hver anden tirsdag kl. 7.30

5 cases og nyt i de AI-værktøjer, du bruger – hver anden tirsdag.

Ingen spam. Afmeld med ét klik. Vi bruger kun din mail til nyhedsbrevet. Privatliv